스테인게이트란?
일부 맥북에서 디스플레이 코팅이 벗겨지는 현상.
Apple Issue - Staingate
What is the Staingate
애플에서는 버티고 버티다가 공식적으로 리콜 했다고 했는데 뭐 우야무야 지나가서 아는사람만 리콜 받고 저같이 무딘 사람은 그냥 불편 감수하고 쓰고 있었고.... 여튼 리콜 보증기간은 구매일로부터 4년이라 하니 아래 리콜 대상에 포함되는 기기는 보증기간 안에 무상으로 리콜처리하시면 되겠습니다...
리콜대상
• MacBook Pro (13-inch, Early 2013)
• MacBook Pro (15-inch, Early 2013)
• MacBook Pro (13-inch, Late 2013)
• MacBook Pro (15-inch, Late 2013)
• MacBook Pro (13-inch, Mid 2014)
• MacBook Pro (15-inch, Mid 2014)
• MacBook Pro (13-inch, Early 2015)
• MacBook Pro (15-inch, Mid 2015)
• MacBook Pro (13-inch, 2016)
• MacBook Pro (15-inch, 2016)
• MacBook Pro (13-inch, 2017)
• MacBook Pro (15-inch, 2017)
• MacBook (12-inch, Early 2015)
• MacBook (12-inch, Early 2016)
• MacBook (12-inch, Early 2017)
저의 맥북프로레티나는 15-inch, Mid 2014라 리콜대상에 포함되어 있었으나 뒤늦게 인지하는 바람에 보증기간인 4년을 훌쩍 넘어버렸습니다…훌쩍…ㅠㅠ (구매일 2015년 5월, 수리요청일 2019년 11월 6일..)
지푸라기라도 잡는 심정으로 열심히 검색해봤는데 무상교체 받으신분들도 몇 분 계시더라구요.
그래서 저도 도전!
일단 애플지원센터에 전화연결을 시도하고…
상담하시는 분께 자초지종을 말씀드렸더니 최대한 도울 수 있는 만큼 도와주신답니다.
엄청 친절하세요 상담사분들.. 무서워하지마시고 일단 전화해보시면 됩니다.ㅋ
애플지원센터 전화연결 방법
전화 연결 이후 진행 내용
- 10/29 | 상담사와 전화 통화 후 케이스 담당자 배정됨.
- 유베이스 예약 잡아주었고 예약 메일 발송되었음.
- A/S 기술자분께 맥북의 다른 결함 없이 디스플에이 코팅벗겨짐 현상에 대해 확인받으면 이 건에 대해서는 도움을 줄 수 있을 것 같다라고 하시며 11/4 17~18에 확인 전화 줄 예정이니 우선 기술검토부터 받으라고 함.
- 11/4 | 유베이스 방문
- 디스플레이 코팅 벗겨짐 문제 외에 다른 결함은 존재하지 않음을 확인
- 수리기사님이 지원센터 측 담당자분께 무상수리 진행을 위한 승인 코드를 전달받으면 바로 수리진행할 수 있다고 하심
- 애플지원센터에 다시 전화하여 담당자분과 연결을 시도하였으나 직통번호가 있는 것이 아니라 연결이 쉽지 않음.
- 결국 연결 실패
- 11/4 오후 케이스 담당자와 통화
- 다시 한번 유베이스 예약 잡아주시고 방문 상담시 수리기사님과 통화 할 수 있도록 시간에 맞춰 전화 주신다고 함
- 11/6 유베이스 방문
- 케이스 담당자와 수리기사님 전화 통화 연결시켜줌
- 수리를 위해 맥북 전달
- 11/13 유베이스 방문 - 수리 완료된 맥북 수령
상판 교체 비용이 95.7만원이던데.. ㄷㄷ
무상수리 받을 수 있게 도와주신 담당자 분께 다시 한 번 감사의 말씀 드립니다.
'기타' 카테고리의 다른 글
ABKO HACKER K965P 키 입력 불량 청소 후기 (0) | 2019.05.03 |
---|---|
[chrome] 아놔 크롬.. 업데이트 후 불편해 죽겄네... 닫은 탭 다시 열기, 주소창 검색 왜 이럼?? (1) | 2018.09.27 |
[Apple Pencil] 아이패드 프로 애플펜슬 케이스? 일단 간단하게 해결합시다! (1) | 2016.06.28 |
[android tip] 안드로이드 폰 팁 - 삭제 되지 않는 앱 삭제하기 (4) | 2016.05.01 |
펜션 할인 정보 (0) | 2016.04.25 |